Preguntas Frecuentes

Información general

¿Tienen tienda física?
Sí, tenemos tres tiendas: Vitacura, Parque Arauco y Chicureo. Encuentra direcciones y horarios en nuestra página de Contacto.

¿Cómo comprar?
Elige tus productos y agrégalos al carrito, ve al carrito y selecciona tu método de envío, ingresa tus datos y elige el medio de pago. Recibirás un comprobante y el detalle de tu pedido en tu correo.

Pagos

¿Qué métodos de pago tienen?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Magna, American Express, Diners Club, Redcompra) y hasta 12 cuotas sin interés con crédito.

¿Es seguro comprar?
Sí. Usamos Webpay y no guardamos los datos de tu cuenta bancaria.

¿Cómo anulo una compra?
Escríbenos a hola@nectardeco.cl con tu número de orden.

Despachos

¿Despachan a todo Chile? Sí.
Plazos: hasta 6 días hábiles en Santiago y 10 días hábiles en regiones.
Costo: depende de tu comuna y región; se calcula al finalizar la compra.
¿Incluye instalación? No, el despacho no considera armado ni instalación.
Revisa todo en Despacho y Envíos.

Punto de retiro

Puedes retirar gratis en nuestra bodega de Quilicura con previa confirmación por correo. Detalles en Punto de Retiro.

Cambios y devoluciones

Tienes 3 meses legales para productos con falla. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original. Más info en Cambios y Devoluciones.